Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE - PLATI
Última atualização: 16 de novembro de 2025
1. Introdução
A PLATI (“nós”, “nosso” ou “loja”) opera este website e loja online, oferecendo uma experiência de compra segura, transparente e personalizada. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o nosso website, fazes uma encomenda, subscreves a nossa newsletter ou interages connosco.
Ao utilizares este website, concordas com a recolha e utilização dos teus dados de acordo com esta Política, em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.
2. Responsável pelo Tratamento de Dados
PLATI – atividade em nome individual operada por Rita Remédio
NIF: 253317053
Localização: Setúbal, Portugal
Email de contacto: customercare@plati-standout.com
Somos responsáveis por determinar as finalidades e os meios de tratamento dos teus dados pessoais, garantindo a sua proteção e utilização lícita, leal e transparente.
3. Dados Pessoais Recolhidos
3.1. Dados de identificação e contacto
– Nome
– Email
– Número de telefone
– Morada de envio e faturação
3.2. Dados de encomenda e pagamento
– Produtos adquiridos
– Valor e data da compra
– Estado do pagamento
– Métodos de pagamento (cartão, MBWay, Referência Multibanco, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal)
Nota: A PLATI não armazena dados completos de cartões. Os pagamentos são processados por parceiros certificados através da Shopify.
3.3. Dados técnicos e cookies
– Endereço IP
– Tipo de dispositivo e navegador
– Páginas visitadas e tempo de sessão
– Cookies e identificadores online
3.4. Dados de comunicação
– Mensagens enviadas por email, formulário ou redes sociais
– Pedidos de apoio ao cliente
4. Finalidades do Tratamento e Base Legal
4.1. Execução de contrato
– Processar e enviar encomendas
– Gerir pagamentos, faturação e devoluções
– Comunicar informações relacionadas com a compra
4.2. Cumprimento de obrigações legais
– Emissão de faturas
– Obrigações fiscais e contabilísticas
– Requisitos legais aplicáveis ao comércio eletrónico
4.3. Interesses legítimos
– Apoio ao cliente
– Melhoria do website e da experiência de navegação
– Segurança, prevenção de fraude e gestão técnica do sistema
4.4. Marketing por email e SMS
– Com base no consentimento do utilizador
– Envio de newsletters, campanhas, lançamentos e ofertas
– Gestão de subscrições
4.5. Personalização, estatísticas e cookies
– Análise de tráfego, desempenho e funcionalidades da loja
– Personalização de conteúdos e recomendações
5. Consentimento para Marketing por Email e SMS
Quando subscreves a newsletter da PLATI, forneces o teu email de forma voluntária e dás consentimento explícito para receber comunicações de marketing, incluindo atualizações, lançamentos, promoções e ofertas exclusivas.
Da mesma forma, quando forneces o teu número de telemóvel para marketing por SMS, alertas ou campanhas, estás a dar consentimento expresso para que a PLATI utilize esse contacto exclusivamente para esse fim.
A PLATI nunca envia comunicações de marketing sem o teu consentimento claro e inequívoco.
Podes retirar o consentimento a qualquer momento através de:
– clicar em “unsubscribe” em qualquer email da PLATI
– responder STOP ou UNSUBSCRIBE a mensagens SMS (quando aplicável)
– contactar: customercare@plati-standout.com
A retirada do consentimento não compromete o tratamento efetuado até esse momento.
6. Partilha de Dados Pessoais
A PLATI não vende, aluga ou divulga dados pessoais para fins comerciais.
Os dados podem ser partilhados apenas com entidades essenciais ao funcionamento da loja:
– Shopify, Inc. – plataforma que aloja e processa dados do website
– Prestadores de pagamento – Stripe, Shopify Payments, PayPal, MBWay, Apple Pay, Google Pay
– Transportadoras – CTT ou equivalentes
– Serviços de contabilidade – para cumprimento fiscal e legal
Todos os terceiros cumprem o RGPD e tratam dados apenas conforme instruções da PLATI.
7. Transferências Internacionais
A loja é alojada pela Shopify Inc., com servidores no Canadá e EUA.
A Shopify utiliza Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e cumpre o RGPD.
Mais informações: https://www.shopify.com/legal/privacy
8. Cookies
Utilizamos cookies para garantir o funcionamento técnico da loja, gerir o carrinho e checkout, guardar preferências, analisar tráfego e melhorar a experiência do utilizador.
Podes gerir cookies nas definições do navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados.
9. Segurança e Conservação dos Dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.
Os dados são conservados apenas pelo período necessário:
– Faturação: 10 anos (obrigatório por lei)
– Marketing: até à remoção da subscrição
– Encomendas e apoio ao cliente: até ao fim dos prazos legais aplicáveis
10. Direitos dos Titulares dos Dados
Tens direito a:
– Acesso
– Retificação
– Apagamento
– Limitação
– Oposição
– Portabilidade
– Retirar consentimento
Para exercer estes direitos, contacta: customercare@plati-standout.com
Se considerares que os teus dados foram tratados de forma ilícita, podes apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
11. Menores
A PLATI não recolhe dados de menores intencionalmente.
Se acreditares que um menor forneceu dados pessoais, contacta-nos para os eliminar de imediato.
12. Ligações Externas
O website pode conter links externos.
A PLATI não é responsável pelas políticas ou conteúdos de websites de terceiros.
Recomendamos que consultes as suas políticas antes de fornecer dados pessoais.
13. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política sempre que necessário por motivos legais, técnicos ou operacionais.
A versão mais recente está sempre disponível neste website.
14. Contacto
PLATI – atividade em nome individual operada por Rita Remédio
Email: customercare@plati-standout.com
Localização: Setúbal, Portugal